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Customer Service

Diritto di recesso
Premesso che esercitando il diritto di recesso il consumatore pone fine a tutti gli obblighi contrattuali, anche quelli relativi ad una semplice offerta o proposta d'ordine.
Per effetto del D.lgs. 21/2014 che ha recepito la Direttiva 2011/83/UE, con nuove regole in vigore dal 13 Giugno 2014, applicabile ai contratti stipulati dopo tale data, il riferimento normativo sarà costituito dagli articoli dal 45 al 67 del Codice del consumo riformato.
Ad oggi, pertanto, il consumatore ha 14 giorni di tempo per recedere dall'acquisto; tale diritto è esercitabile senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.
Modalità di recesso
Il consumatore, per esercitare il diritto di recesso, deve - mediante l'invio di una raccomandata a/r a AlessandroG, via N.Sauro 34/a, CAP 41013, Manzolino (Mo) oppure di una pec all'indirizzo e-mail [email protected] - informare della sua decisione. Si precisa invero che l'onere probatorio del corretto esercizio del diritto grava sul consumatore. Per tale ragione la sottoscritta società non accetta nessun’altra forma di comunicazione. Tuttavia non esistono richieste di validità formale di suddetta lettera, la quale può essere redatta liberamente.
Costi e rimborsi
Il costo della restituzione rimane a carico del consumatore; per ottenere il rimborso del prezzo o dei beni è necessario che la condizione di essi risulti in un normale stato di conservazione. Più precisamente si ritiene opportuno informare che non sarà dovuto alcun rimborso se risulterà evidentemente alterato lo stato del bene, ovvero tutto ciò che va oltre l'aver provato la taglia o verificato le caratteristiche. Il consumatore risponde della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
Consegna dei beni, termine e risoluzione per inadempimento
I beni ordinati verranno consegnati senza ritardo e al più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, salvi patti diversi. In caso di mancato rispetto dei suddetti termini a causa imputabile al venditore, il consumatore può intimare la consegna dettando un ulteriore termine supplementare;
se anche entro questo termine supplementare il venditore non consegna il bene, allora il consumatore e' legittimato a ritenere risolto il contratto, con restituzione del pagato.
Garanzie
Tutti gli acquisti di beni effettuati da consumatori, a prescindere dalle modalità, sono “coperti” dalla garanzia biennale di legge disciplinata da una particolare sezione del codice del consumo non modificata dal D.lgs.21/2014.
Tariffe per la spedizione
ANDORRA EXTRA UE € 78,60
AUSTRIA € 10,00
AZZORRE (PORTOGALLO) € 66,15
BALEARI (SPAGNA) € 44,95
BELGIO € 10,25
BULGARIA € 20,80
CANARIE (SPAGNA) EXTRA UE € 78,60
CEUTA EXTRA UE € 78,60
CORSICA (FRANCIA) € 74,60
CYPRO € 43,00
CROAZIA EXTRA UE € 18,20
DANIMARCA € 14,40
ESTONIA € 22,10
FINLANDIA 1-2 € 32,95
FRANCIA 1-2-3 € 14,50
GERMANIA € 10,00
GIBILTERRA EXTRA UE € 78,60
GRAN BRETAGNA 1-2 € 22,26
GRAN BRETAGNA 3 € 49,53
GRECIA 1-2-3 € 35,22
GRECIA Isole € 75,82
IRLANDA 1-2 € 26,05
ITALIA (ISOLE E CALABRIA ESCLUSE) € 5,00
ITALIA: SICILIA E CALABRIA € 8,00
ITALIA: SARDEGNA € 8,50
LETTONIA € 22,10
LIECHTESTEIN EXTRA UE € 12,70
LITUANIA € 22,10
LUSSEMBURGO € 11,10
MADERA (PORTOGALLO) € 51,95
MALTA € 41,00
MELILLA EXTRA UE € 78,60
NORVEGIA 1-2 EXTRA UE € 22,10
OLANDA € 11,65
POLONIA € 17,80
PORTOGALLO 1-2 € 20,00
REP. CECA (BOEMIA) € 18,10
REP. SLOVACCA € 25,30
ROMANIA € 22,10
SERBIA EXTRA UE € 18,20
SLOVENIA € 14,05
SPAGNA 1-2 € 17,00
SVEZIA 1-2 € 19,95
SVIZZERA EXTRA UE € 12,95
TURCHIA 1-2-3-4 EXTRA UE € 26,30
UNGHERIA 1-2 € 15,55

Il peso massimo per una spedizione in Italia è di 3kg.
Il peso massimo per una spedizione in Europa è di 5kg.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini d'importo superiore a € 100, sul solo territorio italiano.